Una capacitación que ya cambió de formato
Las nuevas tecnologías han transformado la forma en que las personas se capacitan. La presencialidad ha perdido peso y los cursos virtuales han ganado espacio, un desplazamiento que también ha repercutido en la calidad del proceso de aprendizaje.
Este cambio no ocurre de manera aislada. Según el informe Learning at work 2023 de la CIPD, la pandemia aceleró el paso hacia el aprendizaje digital y el trabajo remoto, en un contexto marcado por la incertidumbre y por transformaciones continuas en la forma de trabajar.
El mismo informe, elaborado predominantemente a partir del contexto del Reino Unido, sitúa la innovación digital como un desafío que continúa avanzando con rapidez para quienes diseñan y gestionan el aprendizaje. Esto indica que la virtualización de la capacitación forma parte de una transformación más amplia de la manera en que trabajamos y aprendemos, no de un simple cambio de soporte.
Más acceso no significa mejor aprendizaje
El crecimiento de los cursos virtuales amplía las posibilidades de acceso, pero no garantiza por sí mismo una mejor capacitación. La transición hacia lo virtual también ha impactado la calidad del proceso; por eso, disponer de una oferta más amplia no equivale necesariamente a aprender mejor.
La consecuencia es una tensión entre disponibilidad y calidad. Un curso puede ser más fácil de distribuir en línea y, aun así, ofrecer una experiencia menos adecuada si se limita a trasladar al entorno virtual una dinámica pensada para la presencialidad. La tecnología aporta nuevas posibilidades, pero su efecto sobre el aprendizaje depende de cómo se integre en el proceso.
La cuestión decisiva es cómo diseñar la capacitación
Si las formas de trabajar, aprender y relacionarse han cambiado, los modelos de capacitación no deberían trasladarse al entorno virtual sin ajustes. La pregunta no es únicamente qué modalidad elegir, sino qué diseño permite que esa modalidad responda a las necesidades reales del aprendizaje.
Por eso conviene analizar la calidad del proceso junto con la modalidad utilizada. La adopción tecnológica debería acompañarse de una revisión del diseño de aprendizaje y de sus resultados: la innovación digital introduce oportunidades, pero también exige decisiones que no quedan resueltas por el hecho de ofrecer un curso en línea.
La capacitación actual, entonces, no debería plantearse como una elección simple entre presencialidad y virtualidad. El desafío consiste en identificar las condiciones que permiten que una modalidad virtual conserve o mejore la calidad del aprendizaje. La tecnología ha cambiado el formato; convertir ese cambio en una mejora depende del diseño con que se utilice.
Fuentes
- Learning at work 2023: Survey report — Chartered Institute of Personnel and Development — junio de 2023 — https://www.cipd.org/globalassets/media/knowledge/knowledge-hub/reports/2023-pdfs/2023-learning-at-work-survey-report-8378.pdf