Costo de la Calidad
Todos los costes incurridos a lo largo de la vida útil del producto por la inversión en la prevención de la inconformidad con los requisitos, la evaluación del producto o servicio para la conformidad con los requisitos y el incumplimiento de los requisitos.
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® GUIDE) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017