Voz del Cliente
Una técnica de planificación utilizada para proporcionar productos, servicios y resultados que realmente reflejan los requisitos del cliente al traducir esos requisitos en los requisitos técnicos adecuados para cada fase del desarrollo del producto del proyecto.
Project Management Institute, A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® GUIDE) – Sixth Edition, Project Management Institute, Inc., 2017